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西城法院新訴服中心啟用 群眾可享自助立案等多種特色服務

本站發表時間:[2018-12-05] 來源:人民網 作者:田婧


人民網北京11月29日電 “大媽,您好!您需要立案還是反映問題?立案請您轉身往里面的訴訟服務中心走,反映問題可以到右手邊的信訪接待區。”分流服務臺的工作人員認真講解到。分流服務臺提供人工或自動登記,根據群眾需求提供指引,增強辦事的區域指向性,是西城法院訴訟服務中心的新功能。

據悉,西城法院歷時6個月對原訴訟服務大廳進行改造升級,今天新訴訟服務大廳正式啟用。新訴訟服務中心優化法院資源配置、提升司法工作效能,真正實現讓群眾“少跑一次腿,少費一點心、少找一個人、少等一分鐘”的目的。

剛進訴訟服務中心,記者便被眼前的智能機器人“小法”吸引,程序引導、法律問答、法規咨詢,它都能一一作答。“‘小法’,立案應該去哪里呢?”“您可以選擇到大廳北側的自助服務區自助立案。” 大廳的北側,專辟出特色自助服務區,群眾可以享受包括自助立案、自助查詢、自助打印、風險評估等多種特色服務。

在自助立案電腦前,只需在北京法院立案信息自助填報系統中根據提示,填寫立案身份、案件類別、提交訴訟材料等便可完成自助立案,大大節省了在窗口排隊等待的時間。

在訴狀輔助生成自動終端,選擇符合自己情況的案由后,根據提示完成包括個人信息、糾紛發生時間等基本元素在內的調查問卷,便可自動生成訴狀。與該系統緊鄰著的是訴訟智能評估終端。同樣的,群眾選擇相應案由,根據自身真實情況填寫十幾道題的問卷后便可得知訴訟風險的預判。

對于上了年紀,需要法律援助的群眾,還可到“大學生志愿者服務基地”進行咨詢。2008年起西城法院與中國政法大學合作,設立志愿者服務基地,每天有3至5名在校法學研究生為群眾提供訴訟指導、代擬訴狀等服務,每年提供咨詢17000余人次,免費代書訴訟文書8300余份。

據了解,西城法院依托市高院“七位一體”集約送達一體化平臺,到目前為止,共辦理含電子送達、公告、專遞及公證參與送達等共計99000余件。既方便群眾第一時間收到文書,也最大限度減輕了審判團隊的負擔。

同時,通過“西城法院訴訟服務”微信公眾號,群眾足不出戶,就能進行生成訴狀、風險評估等操作,并生成二維碼。到法院后,法官只需掃描二維碼,就能立即獲得相關文書。

“我們將以新訴訟服務中心為契機,繼續發揮中心多元職能,最大限度地滿足人民群眾多元化的訴訟服務需求。”西城法院立案、速裁庭庭長及訴調對接辦主任張暉說。 



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    [供稿單位:] [責任編輯:吳迪]
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